常见问题
有问，有直接的答
全站被问得最多的问题，收拢在这一页，直接作答。设有完整专页的主题，均附入口。
AI 助手
AI 助手会从公开互联网找答案吗？
不会。助手只检索工作区内的已审核内容：SOP、制度与已发布课程，且仅限提问者有权查看的范围，每条回答都附出处。 助手的工作原理 →
没有已审核的答案时会怎样？
助手会如实说明找不到已审核的依据，不作猜测，并把提问者引向管理员。未答上的问题自动汇总给管理员，缺失的 SOP 就此形成一份待写清单。
我们的内容会被拿去训练 AI 模型吗？
不会。内容仅在提问时被检索、用于生成当次回答，绝不用于训练模型。内容一经删除，即退出检索范围。 AI 隐私细节 →
员工能和 AI 演练难开口的对话吗？
能。AI 对练让员工预演棘手对话，例如家长要求退费：AI 扮演对方，整场演练按你自定的评分标准打分。 查看 AI 对练 →
验证与证书
权限与隔离
上手与内容
培训内容要从零重做吗？
不用。已有的视频、PPT、PDF 上传即可：一个文件即一节课，再编排成完整课程。AI 可从现有材料起草大纲与测验，每份草稿都经人工审核后发布。
哪些文件格式能变成课程？
视频、PPT、PDF、文档与图片均可直接上传。也可以在线撰写图文课、嵌入链接，或将现有 SOP 一键转成微课。 课程搭建功能 →
完全不用 AI 也能做课吗？
能。上传文件、编排课节、配置测验、发布，全程可手动完成。AI 起草只是可选的加速器，从来不是必选项。
L&D 团队之外的人能贡献内容吗？
能。让最熟悉一线做法的人写下课程草稿，L&D 审核、修改并发布，署名仍归专家。未经审核的内容绝不上线。
我们不懂技术，上手需要多久？
会上传文件，就会搭课程。多数团队一天内跑起第一门课；也可选购一次性 S$800 的启动服务，由我们陪同完成初始配置。
它管 HR、薪酬或排班吗？
不管，这是有意的取舍。MagiLearn OS 只做培训：不含 HR、排班与薪酬。专注一件事，才能做深一件事。
价格与方案
什么算一个席位？
工作区里处于激活或已邀请状态的一个人。停用后席位立即释放，学习记录完整保留。 查看完整价格 →
加盟门店怎么计费？
每个激活的门店门户每月 S$49，各含 10 个外部席位，供该加盟商团队使用；额外外部席位每个每月 S$2。
AI 额度用完了怎么办？
助手转入提取模式继续工作：保留搜索与出处引用，暂停生成。管理员可按 S$50/1,000 次加购，超额绝不自动扣费。
有开通费或长期合约吗？
没有开通费。年付比月付省两个月；月付随时取消。 方案详情 →
试用需要信用卡吗？
不需要。14 天试用开放全部功能，不收信用卡，也不自动转为付费。试用结束后工作区暂停，数据完整保留 60 天。
能用我们自己的品牌运营吗？
能。白标 OEM 版以你的产品名、品牌色、自有域名与邮件发件人运行，端到端一致，通知邮件也不例外。 企业 / OEM 方案 →
数据与合规